2025年春节假期结束后,宣城市档案馆档案保管利用科工作人员迅速从“休假模式”切换到“奋斗频道”,以昂扬的精神状态和高效务实的工作作风投入到了繁忙琐碎的档案工作中。

为群众提供热情高效查档服务
2月5日上午刚上班,查档电话铃声响起,工作人员耐心接听,认真细致地解答群众的需求。9点30分,市民黄先生和妻子来到查档服务窗口,因办理退休手续需要,来馆查询个人档案证明材料。黄先生今年2月正式退休,当他新年上班第一天到相关部门办理退休时,发现其个人档案里的进厂招工表缺失,没有材料证明他的工作年限,就无法正常办理退休手续。他和老伴十分着急,在同事的建议下赶到市档案馆“碰碰运气”。

根据黄先生提供的信息,市档案馆工作人员通过馆藏档案数据库信息检索进行认真细致排查,终于查找到其1987年12月进厂招工批复文件。这份档案材料,为黄先生的退休手续办理提供了充足的证明。当工作人员将这份档案复制件送到黄先生的手上时,他和老伴十分感动,连声称赞市档案馆工作效率高、服务态度好,帮他解决了影响切身利益的“大问题”。 市档案馆坚持把查档服务作为让群众充分感受档案现代化建设成效的重要着力点,持续优化馆藏档案利用服务,全面提升服务质量,不断满足群众档案利用多样化需求,利用档案帮助群众解决急难愁盼问题,让群众真正感受到“服务零距离、办事有效率、利用有温度”。 群众的满意就是档案工作最大的动力,新的一年,宣城市档案馆将不断创新服务模式和方法,以热情的态度和高效的服务接待每一位查档人员,同步推广线上线下各种查档利用方式,不断满足广大群众的档案利用需求。