2024 年，他们这样评价市馆档案利用服务工作——

    档案利用服务工作承载着企业、群众的生产生活需求，每一次档案利用，都是人民群众对维护切身利益的强烈需要，每一次服务效果，都反映着档案馆的专业与城市的温度。近年来，宣城市档案馆深入贯彻落实习近平总书记关于档案工作“四个好”“两个服务”重要指示批示精神，立足新形势新要求，以民生需求为导向，持续创新服务举措，做好“档案便民”每一件小事，践行“档案为民”不变的初心，多次收获群众的表扬和感谢。

    资源为先，推进馆藏档案“数字化”。以档案事业高质量发展为总牵引，充分运用数字化技术、数字化思维，推进档案保管“存量数字化”和“增量电子化”工作，馆藏91个全宗近22万卷永久和长期馆藏档案的数字化项目已全部完成。认真做好档案开放审核各环节工作，建立健全档案形成单位协调衔接合力机制，同步开展馆藏存量档案和进馆增量档案的开放审核，2024年末已向社会公布开放条目206760件，让群众真切感受到档案信息化服务就在身边。

 质效为要，拓展窗口服务“新渠道”。紧扣档案工作特点，建立一整套责任明确、流程清晰、操作规范的工作标准，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，全面提升窗口服务质量。在传统来馆查档方式基础上，畅通电话查询、信函查询、委托查询、线上查询、异地查询等服务渠道，最大限度满足不同层次、不同地域利用者的需求，为群众提供档案查阅利用“一站式”服务。

 服务为本，提升便民为民“新形象”。通过“多问、细查、启发”等互动式、体会式的服务方式，为群众提供热情、高效、优质的查档服务，有效解决人民群众的实际需求和各类“老大难”问题。2024年共接待线下来访群众421人，线上接待查档66人次，累计利用档案10748卷（件），出具证明251份，查档内容涉及退休工龄认定、企业改制工人、退役军人、学术研究、工作查考、编史修志等多方面。

在今后的档案利用工作中，市档案馆将始终秉承“群众利益无小事”理念，以查档群众满意度为抓手，持续提升档案查询服务质效，优化档案查阅利用流程，用心用情用力做好档案服务工作，书写“档案为民”新篇章。